Política de Devoluciones para compra online 

Nuestra garantía cubre 15 días naturales. Si han pasado más de 15 días desde tu compra, desafortunadamente no podremos llevar a cabo ningún cambio o devolución.

Para ser candidato a una devolución, el artículo deberá estar sin usar y en las mismas condiciones que lo recibiste. También debe encontrarse en su empaque original y con etiqueta.

Algunos productos que no son aptos para devoluciones son: Gift Cards, productos de uso íntimo 

Para llevar a cabo tu devolución, necesitaremos el recibo o la prueba de tu compra.

Reembolsos (si aplican)

Una vez que tu producto sea recibido e inspeccionado, te mandaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu producto devuelto. También te notificaremos respecto a la aprobación o el rechazo a tu solicitud de devolución. Si ha sido aprobado, tu reembolso será procesado, y automáticamente se te devolverá crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un tiempo que dependerá del mismo. 

Reembolsos retrasados o faltantes (si aplica)

Si aún no recibes tu reembolso, por favor revisa primero el balance de tu cuenta bancaria. Posteriormente contacta a tu compañía bancaria, pues podría tomar un poco de tiempo antes de ver reflejado el reembolso en tu cuenta. Si has seguido ya estos pasos y aún no recibes tu reembolso, por favor contáctanos a admin@carola.shop

 Productos en descuento (si aplica)

Sólo se pueden hacer reembolsos en productos de precio completo, desafortunadamente no podemos hacer reembolsos sobre productos que fueron adquiridos con descuento.

Cambios (si aplican)

Haremos cambio de productos si estos presentan defectos o daños previos a recibirlo, y en caso de que la talla elegida no sea de tu agrado. Si necesitas hacer un cambio por el mismo modelo, mándanos un correo a admin@carola.shop

Envíos

Para regresar tu producto, deberás enviarlo a: Av. Campanario 109 - Plaza la Reserva, Local 4,  Querétaro, Qro 76146

Serás responsable por cubrir el costo de envío para regresar tu producto. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibiste un reembolso, el costo de envío será restado de tu total. 

El tiempo que tome en llegar tu producto cambiado variará dependiendo de tu ubicación.

Si estás enviando un producto de más de $75 (USD), te recomendamos usar un servicio de paquetería rastreable o adquirir un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos tu producto a devolver.